Política de Devolucions

Tenim una política de devolució de 30 dies, és a dir, disposes de 30 dies després de rebre l’article per sol·licitar-ne la devolució.

• L’article ha d’estar en el mateix estat en què el vas rebre: sense usar, amb les etiquetes i en el seu embalatge original, per poder acceptar la devolució. També necessitaràs el tiquet o comprovant de compra.

• Per iniciar una devolució, pots posar-te en contacte amb nosaltres a info@biophenolics.com.

• Tingues en compte que les devolucions s’han d’enviar a la següent adreça: Països Catalans 162, 7-1, 43205, Reus (Espanya).

• Si s’accepta la devolució, t’enviarem una etiqueta d’enviament juntament amb les instruccions sobre com i on enviar el paquet. No s’acceptaran articles retornats sense haver sol·licitat prèviament la devolució.

• Per qualsevol consulta sobre devolucions, escriu-nos a info@biophenolics.com.

Danys i problemes

Revisa la teva comanda tan bon punt la rebis i contacta’ns immediatament si l’article està defectuós, danyat o si has rebut un article equivocat, per poder avaluar el problema i solucionar-lo.

Excepcions / articles sense devolució

Alguns tipus d’articles no es poden retornar, com ara:

• Productes peribles (aliments, flors o plantes).

• Productes a mida (comandes especials o articles personalitzats).

• Articles de cura personal (productes de bellesa).

• Materials perillosos, líquids inflamables o gasos.

Si tens dubtes sobre algun article concret, contacta’ns.
No s’accepten devolucions d’articles en oferta ni targetes regal.

Canvis

La manera més ràpida d’aconseguir el que busques és retornar l’article que tens i, un cop acceptada la devolució, fer una compra separada del nou article.

Període de reflexió de 14 dies (Unió Europea)

Si la mercaderia s’envia dins de la Unió Europea, tens dret a cancel·lar o retornar la comanda en un termini de 14 dies, per qualsevol motiu i sense necessitat de justificació.
L’article ha d’estar en les mateixes condicions en què el vas rebre: sense usar, amb les etiquetes i en el seu embalatge original. També necessitaràs el tiquet o comprovant de compra.

Reemborsaments

T’informarem quan hàgim rebut i inspeccionat la teva devolució i et comunicarem si s’ha aprovat el reemborsament.
Si s’aprova, es reemborsarà automàticament al teu mètode de pagament original en un termini de 10 dies hàbils.
Recorda que el banc o l’entitat emissora de la targeta pot tardar uns dies a processar el reemborsament.
Si han passat més de 15 dies hàbils des que vam aprovar la devolució, contacta’ns a info@biophenolics.com